রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

sx55-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখাই আমাদের অগ্রাধিকার।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি স্বচ্ছতা
sx55 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্টের বিবরণ থেকে শুরু করে লেনদেনের ইতিহাস — সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সুরক্ষিত রাখা হয়। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে এবং কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে sx55-এ পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় এই স্তর সক্রিয় থাকে, ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমাতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না — শুধু কার্যকরী কুকি যা আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে — ফোন ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যে কোনো সময় নিজের সংগৃহীত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। একাধিক মাধ্যমে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ জানাতে যে কোনো মাধ্যম বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট sx55 ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নের উত্তর পান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও চ্যাটে জানাতে পারেন — দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা ডিলিটের আবেদন ইমেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন, যা আপনার রেকর্ডে রাখতে পারবেন।
মোবাইল অ্যাপ থেকে অনুরোধ মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আলাদা কোনো ফর্ম পূরণের দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আসে

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু খুঁজে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয় যাচাইয়ের জন্য।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না — শুধু কার্যকরী কুকি যা মোবাইলে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ রাখে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে কোড আসে — ফোন ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না। পাসওয়ার্ড বদলেও একই প্রক্রিয়া।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার কাছে থাকা সকল তথ্যের তালিকা পাঠিয়ে দিই। মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশ করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য বাইরের সার্ভারে যেতে পারে। তবে সর্বত্র একই মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা বজায় রাখা হয়, আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই লেনদেন করুন, একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। প্রতিটি ওয়ালেট লেনদেনে সমান স্তরের তথ্য সুরক্ষা বজায় থাকে।